Πολιτική Αποστολών

Στη Chivenny κάθε παραγγελία προετοιμάζεται και συσκευάζεται με φροντίδα, ώστε τα χειροποίητα προϊόντα μας να φτάνουν σε εσάς με ασφάλεια.

Περιοχές Αποστολής

Προς το παρόν, πραγματοποιούμε αποστολές αποκλειστικά εντός Ελλάδας.

Τρόποι Αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω:

• BOX NOW

• ΕΛΤΑ

Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Χρόνος Προετοιμασίας & Παράδοσης

Καθώς τα προϊόντα της Chivenny είναι χειροποίητα και προετοιμάζονται με ιδιαίτερη φροντίδα, ο εκτιμώμενος συνολικός χρόνος προετοιμασίας και παράδοσης είναι 2–10 εργάσιμες ημέρες.

Ο χρόνος αυτός είναι ενδεικτικός και ενδέχεται να επηρεαστεί από περιόδους αυξημένης ζήτησης, αργίες ή καθυστερήσεις της εταιρείας μεταφοράς.

Σε περίπτωση που ένα προϊόν χρειάζεται περισσότερο χρόνο για την κατασκευή ή προετοιμασία του, η σχετική πληροφορία θα αναγράφεται στην περιγραφή του προϊόντος ή θα ενημερώνεστε σχετικά.

Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο παράδοσης και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν από την πληρωμή.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Όπου παρέχεται δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής, μετά την αποστολή της παραγγελίας θα λαμβάνετε τις απαραίτητες πληροφορίες για την παρακολούθηση της πορείας της.

Στοιχεία Παράδοσης

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής που καταχωρίζετε κατά την παραγγελία είναι πλήρη και σωστά.

Εάν διαπιστώσετε κάποιο λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί, θα προσπαθήσουμε να πραγματοποιήσουμε την απαραίτητη διόρθωση.

Μη Παραλαβή Παραγγελίας

Σε περίπτωση που μια παραγγελία επιστραφεί στη Chivenny λόγω μη παραλαβής ή λανθασμένων/ελλιπών στοιχείων που δηλώθηκαν από τον πελάτη, τυχόν νέα έξοδα αποστολής για την επαναποστολή της παραγγελίας ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη.

Πρόβλημα με την Παραγγελία

Εάν παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή υπάρχει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και, όπου είναι δυνατόν, επισυνάψτε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυσή του.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Chivenny.