Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στη Chivenny δημιουργούμε τα προϊόντα μας με φροντίδα και προσοχή και θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας, μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε και να μην έχει υποστεί φθορά πέραν του χειρισμού που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Παρακαλούμε να συσκευάζετε προσεκτικά τα προϊόντα προς επιστροφή, ώστε να προστατεύονται επαρκώς κατά τη μεταφορά.

Έξοδα Επιστροφής

Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη.

Σε περίπτωση, ωστόσο, που παραλάβετε λανθασμένο προϊόν ή προϊόν που παρουσιάζει ελάττωμα ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα και να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία που θα ακολουθηθεί, σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφονται τα ποσά που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής/τυπικής αποστολής της αρχικής παραγγελίας, όπου αυτό εφαρμόζεται.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες. Η Chivenny δύναται να αναμένει μέχρι να παραλάβει το προϊόν που επιστρέφεται ή μέχρι να προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής του, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Εξατομικευμένα & Κατά Παραγγελία Προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Για παράδειγμα, προϊόν που δημιουργήθηκε ειδικά για εσάς κατόπιν επιλογής εξατομικευμένων χαρακτηριστικών ή άλλης ειδικής παραγγελίας ενδέχεται να μην μπορεί να επιστραφεί λόγω αλλαγής γνώμης.

Τα παραπάνω δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος που δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά.

Διαδικασία Επιστροφής

Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν προς επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας:

• το ονοματεπώνυμό σας
• τον αριθμό παραγγελίας
• το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε

Θα σας ενημερώσουμε για τη διεύθυνση και τις απαραίτητες λεπτομέρειες αποστολής της επιστροφής.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας της Chivenny.